Правила сервиса

Дата редакции: 2026-03-12
Актуальная редакция: https://afpsy.ru/rules

1. Общие положения #

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия использования сервиса онлайн-бронирования сессии психологической консультации.
2. Сервис предназначен для записи на первую сессию без самостоятельного выбора психолога пользователем.
3. Использование сервиса означает, что пользователь ознакомился и согласен с настоящими Правилами и Политикой обработки персональных данных.
4. При несогласии с Правилами пользователь обязан прекратить использование сервиса.

2. Термины #

1. Сервис — цифровая платформа, размещенная по адресу https://intake.afpsy.ru.
2. Пользователь — физическое лицо, использующее сервис.
3. Психолог — специалист, назначаемый сервисом для проведения первой сессии.
4. Слот — доступный временной интервал для проведения первой сессии.
5. Бесплатный сценарий — запись подтверждается без оплаты.
6. Платный сценарий — запись подтверждается после успешной оплаты.
7. Резерв слота — временное удержание выбранного слота в платном сценарии до завершения оплаты.

3. Функционал сервиса #

1. Сервис предоставляет пользователю техническую возможность:
   • выбрать и забронировать слот;
   • оплатить запись в платном сценарии;
   • получить информацию о статусе записи.
2. Консультация оказывается назначенным психологом в формате онлайн-встречи. Сервис обеспечивает технический контур бронирования и оплаты.
3. Сервис не является медицинской услугой и не заменяет экстренную медицинскую помощь.

4. Порядок записи #

1. Пользователь выбирает доступный слот; психолог назначается сервисом по внутренним правилам распределения.
2. В бесплатном сценарии запись подтверждается без оплаты.
3. В платном сценарии:
   • слот резервируется на 15 минут;
   • пользователь оплачивает запись по платежной ссылке;
   • после успешной оплаты запись получает статус «подтверждена»;
   • при неоплате в срок резерв снимается, слот освобождается.
4. После подтверждения записи пользователь получает в сервисе информацию о дате и времени сессии; ссылка на встречу передается после подтверждения записи по внутреннему контуру сервиса.
5. Актуальный статус записи отображается в интерфейсе сервиса.

5. Оплата и электронный кассовый чек #

1. До оплаты пользователь указывает контакт для получения чека: email или телефон (достаточно одного).
2. После успешной оплаты в платном сценарии формируется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3. Электронный чек направляется на контакт, указанный пользователем.
4. В бесплатном сценарии электронный кассовый чек не формируется.
5. Пользователь несет ответственность за корректность контактных данных, указанных для получения чека.
6. Оплата осуществляется на защищенной странице банка. Сервис не хранит реквизиты банковской карты пользователя.

6. Перенос и отмена записи #

1. Перенос записи возможен по согласованию пользователя и назначенного психолога на другой доступный слот.
2. Если перенос не согласован, запись считается отмененной.
3. Возможность отмены и переноса может быть ограничена по времени до начала сессии; актуальные условия для конкретной записи отображаются в интерфейсе сервиса на момент бронирования и после него.
4. Если запись отменена после успешной оплаты и возврат денежных средств допускается по правилам сервиса и применимого законодательства, возврат оформляется в соответствии с разделом 7 настоящих Правил.
5. Условия записи, отмены и переноса применяются в редакции Правил, действовавшей на момент подтверждения записи, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Возврат денежных средств #

1. Денежные средства, уплаченные пользователем в платном сценарии, подлежат возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Денежные средства возвращаются, в частности, если:
   • оплата прошла, но запись не подтвердилась вследствие технической ошибки сервиса;
   • произошло двойное списание.
3. Возврат денежных средств может быть недоступен в случаях, когда это прямо указано в интерфейсе сервиса для конкретной записи до момента оплаты.
4. Возврат денежных средств осуществляется с учетом правил применимой платежной инфраструктуры и банка плательщика.
5. При спорном кейсе пользователь вправе обратиться в поддержку по контактам, указанным в разделе 12 настоящих Правил.

8. Ответственность сторон #

1. Сервис отвечает за корректность работы собственного технического контура бронирования и оплаты в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Сервис не отвечает за содержание, методы и результат консультации, оказываемой психологом.
3. Ничто в настоящих Правилах не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены в силу закона.

9. Персональные данные и коммуникации #

1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://afpsy.ru/privacy.
2. Персональные данные пользователя обрабатываются в объеме, необходимом для предоставления функционала сервиса и исполнения обязательств по записи и оплате.
3. Контактные данные пользователя используются для бронирования, оплаты, направления чека и сервисных уведомлений.
4. Маркетинговые сообщения направляются только при отдельном добровольном согласии пользователя.

10. Изменение правил #

1. Оператор вправе изменять настоящие Правила.
2. Действующая редакция Правил публикуется по адресу: https://afpsy.ru/rules.
3. Новая редакция применяется с даты ее публикации, если иное не установлено в самой редакции.

11. Применимое право и разрешение споров #

1. К настоящим Правилам применяется право Российской Федерации.
2. Споры, возникающие в связи с использованием сервиса, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12. Контакты и реквизиты оператора #

• Оператор: ИП Есипенко Андрей Борисович
• ОГРНИП: 316774600554697
• ИНН: 772822593590
• Адрес: 117513, Россия, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 135, к. 1
• Email поддержки: intake@afpsy.ru
• Телефон поддержки: +7 (925) 341-47-95
• Контакты: t.me/metonymous